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当发生故障时为了更快的恢复机床，首先应正确地把握故障情况，进行妥善处理是主要，因此应根据下列内容确认故障情况。
（1）“何时”发生的故障
?故障发生的日期及时间？
?是否是运行时发生的？（运行多久发生的）
?接通电源时发生的？
?是否在打雷、停电或对电源有时发生的？
?多次出现？（发生的，几次/小时，几次/日，几次/月）
（2）“进行了何种操作”后发生的故障
?发生故障时CNC的运行？
?（JOG/存储器（MEM）/MDI/远程运行（RMT）？）
?程序运行时的情况…
1）发生故障时程序执行到什么位置？
2）程序号/顺序号？
3）程序的内容？
4）是否在轴中发生的？
5）是否在M/S/T代码执行中发生的？
6）发生故障时是否在执行程序？
?在此进行同样的操作是否发生同样的故障？（确认故障的在现性）
?是否在输/输出数据时发生的故障？
?当发生与进给轴伺服有关的故障时：
1）是否在低速进给、高速进给时都发生故障？
2）是否某一特定轴时发生的故障？
?发生了与主轴有关的故障时，主轴运行在加/减速状态？
（3）发生的故障现象
